Disse handelsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for brug af FrekvenZ’ platform og ydelser, herunder deltagelse i netbalancering og relateret energioptimering. Ved at oprette en konto, tilknytte udstyr eller på anden måde bruge platformen accepterer Kunden Betingelserne.
Udbyder: FrekvenZ Danmark ApS (”FrekvenZ”)
CVR-nr.: 43156985
Adresse: Emiliedalen 157
8270 Højbjerg
E-mail: post@frekvenz.nu
I Betingelserne forstås ved:
FrekvenZ stiller Platformen til rådighed med henblik på at muliggøre, administrere og optimere Kundens deltagelse i Netbalancering, herunder teknisk styring, dataindsamling, rapportering, afregningsgrundlag og udbetaling af optjent indtjening. FrekvenZ kan benytte underleverandører og samarbejdspartnere til helt eller delvist at levere ydelserne, herunder markedsadgang, aktiveringssignaler, målevalidering og afregning.
FrekvenZ garanterer ikke, at Kunden opnår en bestemt indtjening, en bestemt aktiveringsfrekvens, eller at der til enhver tid findes markedsadgang. Indtjening afhænger af markedets behov, vundne bud, valideret Leverance, teknisk tilgængelighed og andre forhold uden for FrekvenZ’ kontrol.
Kunden skal afgive korrekte og fuldstændige oplysninger ved oprettelse af konto. FrekvenZ kan kræve dokumentation for identitet, ejerskab, fuldmagt, adresse, bankoplysninger og tilknytning til Udstyr, hvis dette er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, udbetaling, compliance eller samarbejdspartneres krav.
FrekvenZ kan afvise tilmelding eller lukke en konto, hvis oplysninger er åbenlyst urigtige, hvis der er begrundet mistanke om misbrug, eller hvis FrekvenZ vurderer, at Kundens tilkobling medfører uacceptabel risiko for samlet leverance.
Deltagelse forudsætter, at Kundens Udstyr og installation opfylder FrekvenZ’ til enhver tid gældende minimumskrav, herunder krav til kompatibilitet, måling, sikkerhed og datakommunikation. Kunden er ansvarlig for at etablere og opretholde:
FrekvenZ kan løbende opdatere tekniske krav, eksempelvis som følge af nye markedsregler, ændrede krav fra samarbejdspartnere eller sikkerhedsforhold. Ved væsentlige ændringer varsles Kunden efter pkt. 18.
Kunden forpligter sig til ikke at gribe ind i Platformens styring på en måde, der kan påvirke Leverance, datakvalitet eller sikkerhed. Kunden må ikke uden forudgående aftale:
Kunden skal straks informere FrekvenZ om fejl, ændringer eller forhold, der kan påvirke driften, herunder udskiftning af inverter, batteri, måler, router eller tilsvarende.
Når Kunden er tilmeldt Netbalancering, giver Kunden FrekvenZ ret til at sende styresignaler til Udstyr inden for de tekniske og sikkerhedsmæssige rammer, herunder at reservere batterikapacitet og styre opladning og afladning i forbindelse med Netbalancering.
Reservation kan indebære, at FrekvenZ styrer Kundens batteri til et mål for State of Charge (SOC) før en periode, eller begrænser fri disponering af kapacitet i et tidsrum. Kunden accepterer, at dette kan påvirke egenforbrug, backup-funktioner eller andre lokale optimeringer, i det omfang det er nødvendigt for at opfylde markedsforpligtelser.
FrekvenZ tilstræber at minimere påvirkningen af Kundens drift, men Netbalancering kan medføre hyppige korte aktiveringer. FrekvenZ er ikke ansvarlig for indirekte konsekvenser, fx ændret selvforbrug, små variationer i batterisundhed eller komfort, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
FrekvenZ indsamler driftsdata fra Udstyr og/eller tredjepartsplatforme for at kunne styre, dokumentere og afregne Leverance. Leverance og afregningsgrundlag fastlægges på baggrund af de målemetoder, valideringsregler og datakilder, der gælder i den relevante ordning, og som anvendes af FrekvenZ og/eller FrekvenZ’ samarbejdspartnere.
Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem datakilder, kan FrekvenZ anvende den datakilde og metode, som efter FrekvenZ’ rimelige vurdering er mest korrekt, eller som kræves af samarbejdspartner, markedsoperatør eller regler. FrekvenZ kan midlertidigt tilbageholde afregning ved datakonflikter, indtil forholdet er afklaret.
Afregning sker pr. kalenderkvartal (Afregningsperiode):
Udbetaling til Kunden sker bagudrettet for den foregående Afregningsperiode, når FrekvenZ har modtaget afregningsdata og betaling fra relevante parter og har gennemført intern afstemning. Udbetaling sker som udgangspunkt senest 45 dage efter Afregningsperiodens udløb, men kan forlænges ved forsinkelse hos tredjepart, revision, validering, tvist eller myndighedskrav.
FrekvenZ kan fastsætte en minimumsudbetaling pr. Afregningsperiode, fx 500 kr. Beløb under minimum overføres til næste Afregningsperiode.
Udbetaling sker til den bankkonto, som Kunden har registreret. Kunden er ansvarlig for, at bankoplysninger er korrekte. Omkostninger ved fejlede udbetalinger eller returtransaktioner kan modregnes.
Kundens indtjening beregnes ud fra den økonomi, FrekvenZ opnår fra Netbalancering i den pågældende Afregningsperiode, med fradrag af FrekvenZ’ aftalte andel, gebyrer og dokumenterede omkostninger, der relaterer sig til deltagelsen, herunder (men ikke begrænset til) markedsadgang, afregningsomkostninger, måling, dataplatforme og transaktionsomkostninger.
Den konkrete fordelingsmodel mellem FrekvenZ og Kunden, samt eventuelle særlige vilkår, fremgår af Kundens tilmeldingsaftale, onboarding eller tilsvarende skriftlig dokumentation i Platformen. Ved konflikt mellem disse Betingelser og en skriftlig særskilt aftale gælder den særskilte aftale forrang i det omfang, der er uoverensstemmelse.
Kunden er selv ansvarlig for korrekt håndtering af skat, moms, afgifter og øvrige indberetninger, der måtte gælde for Kundens modtagelse af udbetalinger, medmindre FrekvenZ efter aftale og lovgivning er forpligtet til at indeholde eller indberette. FrekvenZ kan anmode om relevante oplysninger, herunder CPR, CVR eller skatteoplysninger, hvis det kræves for udbetaling eller indberetning.
FrekvenZ kan suspendere Kundens deltagelse i Netbalancering med øjeblikkelig virkning, hvis Kundens Udstyr eller forbindelse ikke lever op til de tekniske krav, eller hvis FrekvenZ vurderer, at Kunden udgør en risiko for samlet leverance. Suspension kan ske uden varsel, hvis situationen er tidskritisk, fx ved aktiveringsbehov eller markedsforpligtelser.
FrekvenZ kan permanent udelukke Kunden fra Platformen eller Netbalancering, hvis der foreligger gentagne eller væsentlige forhold, herunder eksempelvis:
Ved suspension eller udelukkelse kan FrekvenZ afbryde styring og reservation, og Kunden vil ikke optjene indtjening i suspensionsperioden. Optjent, ikke-udbetalt indtjening udbetales efter næste ordinære Afregningsperiode, medmindre beløb tilbageholdes efter pkt. 13.
FrekvenZ kan tilbageholde, modregne eller korrigere udbetalinger, hvis:
FrekvenZ kan foretage efterreguleringer på baggrund af senere validering, revision eller krav fra markedsoperatør. Kunden accepterer, at efterreguleringer kan ske med tilbagevirkende kraft, og at FrekvenZ kan modregne i fremtidige udbetalinger.
Kunden kan opsige aftalen med 30 dages varsel til udgangen af en dag, medmindre andet er aftalt skriftligt. Opsigelse kan være betinget af, at Kunden ikke er bundet af igangværende reservationer, aktiveringsforpligtelser eller andre markedsmæssige bindinger. FrekvenZ kan derfor gennemføre en kontrolleret afkobling, der sikrer, at igangværende forpligtelser ikke kompromitteres.
FrekvenZ kan opsige aftalen med 14 dages varsel, eller med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse. Væsentlig misligholdelse omfatter blandt andet forhold nævnt i pkt. 12 samt manglende betaling af eventuelle gebyrer, hvis disse er aftalt.
FrekvenZ er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab, tab af data, tab af goodwill eller andre følgetab. FrekvenZ er ikke ansvarlig for tab, der skyldes:
FrekvenZ’ samlede erstatningsansvar kan under alle omstændigheder ikke overstige det beløb, som FrekvenZ har udbetalt til Kunden i de seneste 12 måneder forud for ansvarspådragende hændelse. Hvis Kunden endnu ikke har modtaget udbetalinger, kan FrekvenZ’ samlede ansvar ikke overstige 1.000 kr., medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.
FrekvenZ er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for FrekvenZ’ kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, terror, myndighedsindgreb, strejker, omfattende netnedbrud, cyberangreb, markedsstop, eller nedbrud i kritiske tredjepartssystemer. I force majeure-perioden er FrekvenZ berettiget til at suspendere ydelser uden ansvar.
FrekvenZ kan ændre Betingelserne med 30 dages varsel via Platformen og/eller e-mail. Mindre ændringer, der ikke væsentligt forringer Kundens rettigheder eller forpligtelser, kan gennemføres uden varsel, fx præciseringer eller tekniske opdateringer. Hvis Kunden ikke accepterer ændringer, kan Kunden opsige aftalen med virkning fra ændringens ikrafttræden.
Alle rettigheder til Platformen, software, dokumentation, tekster, beregningsmodeller og knowhow tilhører FrekvenZ eller FrekvenZ’ licensgivere. Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til Platformen i aftaleperioden.
FrekvenZ behandler personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelsesregler og FrekvenZ’ privatlivspolitik. FrekvenZ kan dele nødvendige oplysninger med samarbejdspartnere og underleverandører, når det er nødvendigt for drift, validering, afregning og udbetaling.
Betingelserne er underlagt dansk ret. Enhver tvist, som udspringer af eller har relation til Betingelserne, skal afgøres ved de danske domstole med Århus som værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
