Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i FrekvenZ-appen er:

FrekvenZ Danmark ApS
CVR-nr.: 43156985
Adresse: Emiliedalen 157, 8270 Højbjerg
E-mail: post@frekvenz.nu

Appen udgives i App Store og Google Play under udvikleren Yassin Ayoub, som er en del af FrekvenZ Danmark ApS. Har du spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte Yassin Ayoub på post@frekvenz.nu.

Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver og er ikke forpligtet hertil.

FrekvenZ-appen viser data om dit energianlæg, herunder produktion, forbrug og status. Selve behandlingen og beregningen af data sker på vores server, og appen henter dine data derfra via en sikker forbindelse og viser dem til dig. Appen bruges desuden til at logge ind på din konto. Den behandling, der sker på serveren, og brugen af databehandlere er nærmere beskrevet i vores databehandlervilkår, som du kan læse på frekvenz.nu/gdpr-betingelser.

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for appens funktion.

3.1 Oplysninger du selv afgiver

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse og prisområde
• Oplysninger om dit energianlæg, herunder inverter, batteri, serienummer og målepunkts-id (GSRN)
• Supporthenvendelser og korrespondance

3.2 Oplysninger der indsamles automatisk

• Enhedsoplysninger, herunder enhedstype, operativsystem og appversion
• IP-adresse
• Brugsdata, herunder hvilke funktioner du anvender, og tekniske hændelser
• Tidsstempler og fejllogs
• Login- og sessionsoplysninger, så du kan forblive logget ind

3.3 Energi- og tekniske data

• Produktions- og forbrugsdata fra dit anlæg
• Ladestand, effekt, net-import og net-eksport samt frekvens
• Systemstatus og tekniske signaler

En del af disse oplysninger stammer fra dit eget anlæg og de tilknyttede systemer, for eksempel din inverter, og indsamles via vores server. Oplysningerne er ikke altid personhenførbare alene, men kan blive det, når de knyttes til din konto.

Vi behandler ikke CPR-numre og ingen særlige kategorier af personoplysninger som nævnt i databeskyttelsesforordningens artikel 9.

Du logger ind med e-mail og adgangskode. Vælger du biometrisk login med Face ID eller Touch ID, håndteres det af din enheds eget system, og vi modtager ikke dine biometriske data. Vælger du at forblive logget ind, opbevares et login-token sikkert på din enhed, indtil du logger ud.

• At levere og drive appens funktioner, herunder visning af dine data og login
• Overvågning og optimering af energiforbrug og netbalancering
• Fejlfinding, sikkerhed, drift og forbedring af appen
• Kundesupport og kommunikation
• Overholdelse af lovgivning

• Opfyldelse af aftalen med dig, artikel 6, stk. 1, litra b
• Vores legitime interesse i drift, sikkerhed og forbedring af appen, artikel 6, stk. 1, litra f
• Dit samtykke, hvor det kræves, for eksempel til notifikationer, artikel 6, stk. 1, litra a
• Retlig forpligtelse, artikel 6, stk. 1, litra c

Vi kan anvende værktøjer til analyse af appbrug, fejl- og nedbrudsrapportering samt driftsovervågning for at sikre stabil drift og forbedre appen. Hvor sådanne værktøjer behandler personoplysninger, sker det som databehandlere under aftale, og oplysningerne anvendes alene til at drive, fejlsøge og forbedre appen, ikke til markedsføring eller profilering. Vi anvender ikke værktøjer, der sporer dig på tværs af andre virksomheders apps og websites, og appen indeholder ikke reklamer.

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt:

• Med tekniske leverandører og hostingpartnere, der behandler data på vores vegne som databehandlere
• Med integrationspartnere, når det er nødvendigt for appens funktion
• Med offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet hertil ved lov

Alle vores databehandlere er underlagt databehandleraftaler. Du kan se vores databehandlervilkår og en oversigt over vores underdatabehandlere på frekvenz.nu/gdpr-betingelser.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Dine personoplysninger behandles som udgangspunkt inden for EU og EØS. Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EØS, sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag, herunder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Vi opbevarer dine oplysninger:

• Så længe din konto er aktiv
• Så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til
• I henhold til gældende lovgivning

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Du kan til enhver tid slette din konto og dine tilknyttede data på mit.frekvenz.nu/slet-konto, når du er logget ind, og sletningen kan startes inde fra appen. Du kan også sende en anmodning til post@frekvenz.nu. Visse oplysninger kan vi være forpligtet til at opbevare i en periode af hensyn til lovgivning, sikkerhed eller dokumentation, og det fremgår i så fald af vores databehandlervilkår.

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til:

• Indsigt i dine personoplysninger
• Berigtigelse af urigtige oplysninger
• Sletning af oplysninger
• Begrænsning af behandlingen
• Dataportabilitet
• Indsigelse mod behandlingen
• At trække et samtykke tilbage

Henvendelser om dine rettigheder rettes til FrekvenZ Danmark ApS på post@frekvenz.nu. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering af data under transmission og i hvile, adgangskontrol og logning, for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug.

Hvis du giver tilladelse til notifikationer, kan vi sende dig push-beskeder om dit anlæg, driftsforhold og din konto. Du kan til enhver tid slå notifikationer fra i appen eller i din enheds indstillinger.

Appen er ikke målrettet børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 13 år.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig i appen og på vores hjemmeside. Væsentlige ændringer oplyser vi om i appen.

FrekvenZ Danmark ApS
Att.: Yassin Ayoub
Emiliedalen 157, 8270 Højbjerg
E-mail: post@frekvenz.nu